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- どの電話代行を選んでいいか迷っている方へ
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常時、特定のオペレーターに電話に出て欲しい
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特定のオペレーターが対応するサービスは提供しておりません。担当チーム制で各案件に常時しっかりと応対しておりますのでご安心ください。
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休日のみ、お昼休みのみといった契約も可能ですか?
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可能です。お客様の状況、ご要望に合わせたサービスを提供いたしますので、まずはお問い合わせくださいませ。
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契約内容は全てのオペレータに共有されますか?
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CTIシステムで管理しておりますので、お預かりした情報はすべてオペレーター間で共有しております。
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苦情・クレーム対応窓口の開設は可能ですか?
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可能です。こちらに関しましては細心の注意が必要になりますので、詳細な打ち合わせが必要になります。
- ① お客様の商品、配達等のクレーム
- ② クレーマー的な方からのクレーム等についての応対に関しても、お打ち合わせが必要です。
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電話番号を持っていないのですが利用できますか?
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可能です。弊社から御社専用の電話番号をお貸し出しいたします。